現在全ての商品において、新規のご注文受付を一時停止しております。

この度は当店へご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
大変ありがたいことに現在たくさんのご注文をいただいており、非常に製作が立て込んでいる状況でございます為、
しばらくの間、新規のご注文受付を停止させていただきます。
ご検討中のお客様には本当に申し訳ございませんが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

※再開時期については目途が立ち次第、サイト上でご案内をさせていただきます。
個別にメールでのご連絡も承ります。ご希望のお客様はフォームよりご申請ください。　【個別連絡申請フォームはコチラ】

商品カテゴリ一覧 > ご利用案内

ご利用ガイド

ご注文からお届けまでの流れ

欲しい商品を選ぶ

商品詳細ページで画像、カラー、素材などをご確認ください。

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ショッピングカートに入れる

商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

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注文手続きをする

お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
※会員登録をしなくても注文できます。
最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

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ご注文受付

ご注文のあった翌営業日までに、ご注文内容・配送日をメールにてご連絡致します。
※お客様管理システムからのメールの為、迷惑メールになってしまう恐れもございますが、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

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商品発送

商品のお届けは、在庫品につきましてはご注文受付から約10日後、受注生産品はご注文受付から約2〜4ヶ月後（商品により異なります）のご希望日となります。商品の発送の際に、納品日時をお打合わせさせていただきます。

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配送日当日

配送業者より、お伺いする前にお電話にてご連絡致します。その際に、開梱設置が必要かお伺い致しますので、ご希望をお伝え下さい。
※商品到着後にレビューを投稿して頂くだけで、開梱設置・梱包材の引上げ費用は全て当社が負担致しますのでご安心下さい。

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会員登録について

会員登録はこちらよりお受け付けしております。

【会員登録はこちら】

お支払い方法

クレジットカード、代金引換、銀行振込、ゆうちょ振替の中からお選び頂けます。

※早期配送をご希望のお客様は、クレジットカード、代金引換のお支払方法をお選び下さい。銀行・郵便振込をお選びの場合は前払いとなり、ご入金確認後のお手配となりますので出荷が遅くなります。

クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「ＪＣＢ」「ＶＩＳＡ」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」となっております。
1回払い／ボーナス一括／分割払いがご利用いただけます。

  • JCB
  • VISA
  • MasterCard
  • Diners Club International
  • AMERICAN EXPRESS
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
【備考】
※お支払総額は、ご注文後に当店よりメールにてご連絡致します。
※分割払い、ボーナス一括払いをご希望の方はご利用が可能かは、お客様のご利用のカード会社に直接ご確認ください。
※分割払い、ボーナス一括払いの手数料は、分割回数などにより異なりますので、カード会社に直接ご確認ください。
※カードエラー等によりご指定のクレジットカードを使えなかった場合、決済方法を変更して頂く旨をメールにてご連絡させて頂いておりますが、その後1ヶ月以内にご返信のない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


代金引換払いについて

配送業者 ： ヤマトホームコンビニエンス
※お支払総額は、ご注文後に当店よりメールにてご連絡致します。
※お支払いは、現金による代金引換となります。
商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
※代引き手数料 全国一律0円

銀行振込について

銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
※お支払総額は、ご注文後に当店よりメールにてご連絡致します。

振込先

大川信用金庫三又（ミツマタ）
支店 普通 1541964 ユ）セイショウコウゲイ

※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。
※受注生産ですので、ご入金が確認でき次第製作に入り、約2〜4ヶ月後（商品により異なります）にお届けとなります。
※７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ゆうちょ振替

ゆうちょ振替でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
※お支払総額は、ご注文後に当店よりメールにてご連絡致します。

振込先

17440-85723931 ユウゲンガイシャ　セイショウコウゲイ

※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。
※受注生産ですので、ご入金が確認でき次第製作に入り、約2〜4ヶ月後（商品により異なります）にお届けとなります。
※７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

送料・配送について

配送業者

ヤマトホームコンビニエンス

送料

全国送料無料
※離島・一部地域・一部商品については別料金を頂く場合がございます。
その際は当店より事前にご案内致します。

開梱設置サービス(無料)

2名のスタッフにより、搬入・開梱・設置・梱包資材の引上げまでを行います。
（お客様は設置場所を指示していただくだけです。）

※開梱設置サービス(無料)は、商品ご注文時に「レビューを：書く(開梱設置無料)」をお選び頂き、
商品到着後にレビューをご記入頂く事が条件となります。

≪ 別途料金についての注意事項 ≫
※ 無料設置サービスではＴＶの配線まではしておりません。配線は別途料金が発生いたします。
※ 搬入の際に荷物が通らず吊り上げ作業となった場合、またその他オプションについては別途料金が発生いたします。

お届け日数

在庫品につきましてはご注文受付から約10日後
受注生産品はご注文受付から約2〜4ヶ月後（商品により異なります）のご希望日となります。
商品の発送の際に、納品日時をお打合わせさせていただきます。

返品・交換について

【返品期限・条件】

商品到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。 早期対応いただきますようご協力お願い申し上げます。

【商品不良について】

万が一、不良品やご注文以外の商品がお手元に届いた場合は、無償にて良品と交換させていただきます。 不良があった場合の交換では、傷などの該当箇所を確認できるお写真が必要となりますので、メールにてご対応いただけますと幸いです。

【お客様都合での返品・交換について】

受注生産品ですので、お客様の都合による返品、交換は基本的にお受けできませんのでご了承願います。

保証期間について

【保証期間】

お買い上げから3年以内

【保証内容】

ご使用方法に問題がない状況において、商品に問題が発生した場合には、
お買い上げから3年以内は無償にて修理または交換させて頂きます。

【使用上でご注意いただきたい点】

1.長時間直射日光が当たらないようにしてください。
2.エアコンの風が直接当たらないようにしてください。
3.水分を含ませた状態で拭きあげないでください。拭き上げの際には乾拭き、または十分に固く絞った状態で拭いてください。
4.熱いものは直接置かずマットなどをご使用ください。
5.濡れたもの、もしくは結露する冷たいグラスなどはコースターをご使用下さい。
※木材は呼吸をしながら水分量を調整しています。しかし直射日光やエアコンの風による乾燥、水拭きによる水分の染み込みなど木材内の水分量のバランスが崩れた時に反りや割れが発生します。

【保証対象外】

1.上記の注意点を守られていない状況でご使用された場合
2.ご使用されていてついた傷、染みなどの場合

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ
0944-85-0303
受付時間:09:00-17:00(平日のみ)
メールでのお問い合わせ

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こちらのアドレスまで
ご連絡ください。

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有限会社生松工芸
お客様担当：辻 喜明